5 conseils pour que votre formation ait le succès qu’elle mérite

Transmettre des connaissances, c’est bien. Qu’elles servent aux apprenants, c’est mieux.

Dans cet article, on vous donne de VRAIS conseils pour ajouter des paillettes à votre formation !

“Avant de plonger dans le grand bain de la formation, assurez-vous de connaître les nageurs !”

Et oui, la première étape pour créer une formation impactante est de comprendre les besoins spécifiques de vos apprenants. Quels sont leurs objectifs d’apprentissage ? Quelles sont leurs lacunes et leurs préférences en matière d’apprentissage ? Réaliser une analyse approfondie des besoins vous aidera à personnaliser la formation pour la rendre plus pertinente pour vos apprenants.

En pratique : 🗣️ Prenez le temps d’échanger individuellement avec les membres de l’équipe pour comprendre leurs besoins spécifiques.

Vous travaillez dans une entreprise retail et vous souhaitez former votre équipe de vente sur la manière d’améliorer les interactions avec les clients ?

Certaines personnes de l’équipe peuvent avoir besoin de renforcer leurs compétences en communication, tandis que d’autres préfèrent des conseils spécifiques pour gérer les clients mécontents.

"Avant de bâtir une maison, mieux vaut avoir un plan solide."

Avant de concevoir le contenu de la formation, définissez des objectifs clairs et mesurables. Des objectifs bien formulés permettent aux apprenants de comprendre ce qu’ils accompliront à la fin de la formation. C’est en partie cette clarté (mais pas que ça désolé) qui maintiendra leur motivation et leur concentration tout au long du processus d’apprentissage.

En pratique : 🎯 Une fois que vous avez identifié les besoins de votre équipe de vente, vous pourriez définir des objectifs clairs, par exemple : "Augmenter le taux de satisfaction client de 10% au cours des trois prochains mois en améliorant les compétences de communication de l’équipe." Le but : permettre aux apprenants de savoir exactement ce qu’ils doivent accomplir.

“Les apprenants, c’est comme une boîte de chocolats”

Chaque apprenant est unique. Lorsqu’il s’agit de formation, une approche unique ne convient pas à tous. Chaque apprenant a son propre style d’assimilation, ses préférences et son rythme. Pour maintenir leur intérêt et éviter la monotonie, adoptez une variété de méthodes et de formats. Sessions en live, à distance, vidéos, quiz, cas pratique… vous avez l’embarras du choix.

En pratique : 🧩 Organisez des sessions live pour les simulations de vente, des vidéos pour des démonstrations pratiques, ou encore des quiz en ligne pour évaluer les connaissances.

“Parfois, une image vaut 1 000 mots”

Utilisez des anecdotes, des exemples concrets et des études de cas pour illustrer les concepts abordés. Il est toujours plus facile de comprendre et de se projeter avec des exemples concrets et incarnés. Des histoires qui font appel aux émotions facilitent naturellement l’identification et la sympathie.

Ne lésinez pas sur les visuels, photos, graphiques, vidéos pour faciliter la compréhension des notions complexes.

En pratique : 🎥 Vous pourriez inclure des témoignages vidéo de clients satisfaits partageant leurs expériences positives avec l’équipe de vente, ou encore des études de cas décrivant comment l’application des compétences de communication a conduit à des ventes accrues. Soyez concret et donnez envie !

“Dans la formation, l’union fait la compréhension”

Encouragez l’interaction entre les apprenants et la collaboration entre les collaborateurs. La co-construction de contenus, les espaces de discussions, ou encore les sessions de groupe créent un environnement d’apprentissage actif. Le but : décloisonner le savoir dans l’entreprise et faire en sorte que chaque apprenant soit aussi un sachant, et inversement.

En pratique : 🎭 Organisez des séances de jeu de rôle en équipe pour que les membres s’entraînent ensemble sur des scénarios de vente réels.

 Voilà, vous êtes prêt pour faire briller vos contenus de formation !